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Les centres d’appels marocains hantés par le turnover

New African Au Maroc, l’activité des centres d’appels offshore est en forte croissance. L’enjeu ? La rétention des ressources. Avec la moitié du marché global de l’offshore francophone, un chiffre d’affaires de 3,4 milliards de dirhams en 2009 (300 M€) et quelques 27 000 employés, l’activité des centres d’appels au Maroc connait une croissance soutenue depuis 5-6 […]
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